云南省中医院推行“患者说了算”服务模式_网易新闻中心

中华正名学

>包括交不交住院押金、检查方法、治疗方式、治疗药物、保健康复、选择医护、收费是否合理、满不满意8项内容 为方便患者治疗、彰显医院公益性、提升服务质量，云南省中医医院近期在全省率先推行“患者说了算”服务模式。 据省中医医院院长秦国政介绍，“患者说了算”服务模式借鉴国内外医疗改革的先进经验，在保证正常医疗秩序和医疗安全的前提下推行。“患者说了算”包括交不交住院押金、检查方法、治疗方式、治疗药物、保健康复、选择医护、收费是否合理、满不满意8项内容。 交不交住院押金由患者说了算。急症患者入院时，在没有携带充足现金及医保卡的情况下，可以先办理住院手续，待入院后再及时补齐相关手续。患者出院时如一时不能结清全部费用，可与医院签订分期还款计划，在规定期限内还清所欠费用。 检查方法由患者说了算。医生根据诊疗常规、相关操作规范等，在给患者做检查前充分告知患者检查项目，并记录谈话内容，填写特殊检查申请单，由患者自己确认是否选择做此项检查。治疗方式由患者说了算。医生在实施治疗前充分告知患者，从专业角度推荐针对患者病情拟采取的治疗方式，并记录相关谈话内容，由患者签字确认自己的选择。治疗药物由患者说了算。医生在保证医疗安全的前提下，在诊疗过程中使用药物时，充分告知针对患者病情需要使用的药物类别和剂型及各种药物的特点和优势，由患者签字确认自己选择的药物。 保健康复由患者说了算。针对患者在院内期间（门诊、住院）或在院外期间（门诊后、出院后）提出的保健康复需求，由医生提出建议或意见供患者自行选择。选择医护由患者说了算。科室根据情况，结合三级医师负责制，制定相关方案，让患者选择自己信任的医护人员。收费是否合理由患者说了算。医院将严格按照云南省非营利性医疗服务价格标准收费；科室执行一日清单制，让病人对每天产生的各种费用签字认可；认真做好住院费用的二次审核工作，避免多收、漏收、重复收费的情况发生；发现疑问及时解释，发现错收及时改正；采取多种形式的价格公示制，让患者更多地了解收费价格，增加价格的透明度。满不满意由患者说了算。患者在办理出院手续时填写满意度调查表，由纪监审办公室定期收集整理。（记者 刘熙）(云南日报) 作者：刘熙